10 Jul Robots en el paraíso: ¿una revolución que apenas comienza en el Caribe?

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Durante años, los robots han sido protagonistas en fábricas, hospitales e incluso en nuestros hogares. Pero ahora, su presencia comienza a extenderse a nuevos destinos, y una de ellas es el Caribe.

¿Qué ocurre cuando llevamos estas tecnologías al paraíso caribeño, donde la experiencia turística se construye sobre la calidez humana, el servicio personalizado y la belleza natural? En este artículo exploraremos algunas de las iniciativas que ya están combinando robótica y turismo en el Caribe.

 

Robótica y turismo: una combinación que ya es realidad

En Asia, Europa y Norteamérica, la robótica ya forma parte de la experiencia del viajero. Hoteles como el Henn-na Hotel en Japón han popularizado recepcionistas robóticos que hacen check-in, dominan varios idiomas y brindan información local.

 

 

En Estados Unidos, Hilton presentó a Connie, un robot-conserje que saluda, responde dudas sobre servicios y aprende con cada interacción. Varias cadenas también usan robots para entregar alimentos o toallas, optimizando tiempos y mejorando el servicio.

Estos avances no solo buscan innovar, sino también optimizar operaciones, reducir costos, mejorar la experiencia y cumplir normas sanitarias.

 

 

 

El Caribe frente al desafío tecnológico

Con su fuerte dependencia del turismo, el Caribe no puede quedarse atrás. Aunque la adopción tecnológica es limitada, ya hay iniciativas que apuntan hacia un turismo más automatizado y eficiente.

 

 

Costa Rica: vanguardia hotelera en robótica

El hotel AC by Marriott San José Escazú en Costa Rica ha sido pionero en la región al incorporar robótica. Usa robots con funciones específicas tales como Kettybot, que brinda información a los clientes; CC1, que entrega pedidos y artículos a las habitaciones, y Flashbot, que realiza entregas mediante ascensores, con sistema de esterilización UV.

 

 

También hay robots que guían visitantes o limpian áreas comunes. Esta tecnología reduce el contacto físico, mejora la logística y crea una experiencia moderna y funcional.

 

Colombia: innovación local para el turismo

En Colombia, la empresa Millenium BPO desarrolló el robot Thalon, diseñado por más de 15 ingenieros. Cuenta con reconocimiento facial e inteligencia artificial, y puede acompañar a los huéspedes, servir bebidas o recoger ropa para la lavandería. Con capacidad de carga de 50 kilos, también puede gestionar los minibares, optimizando inventarios y reduciendo costos.

 

 

Por otro lado, la cadena GEH Suites Hotels anunció en la feria ANATO 2024 la incorporación de tecnologías robóticas en su hotel Windsor House de Bogotá. Entre ellas destacan, robots meseros para el servicio de alimentos, quioscos automatizados con avatar para auto check-in y robots informativos sobre el hotel, la ciudad y eventos.

 

Esfuerzos regionales en marcha

Más allá de los ejemplos nacionales, organismos como la Caribbean Hotel and Tourism Association (CHTA) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) están promoviendo activamente la digitalización del sector turístico en el Caribe. Su enfoque incluye inteligencia artificial, automatización y tecnologías emergentes para preparar a la región frente a un nuevo escenario global.

 

Humanos y robots, no humanos vs robots

Uno de los temores más comunes ante la robótica es la idea de reemplazo laboral. Pero, yo que he trabajado con robots y los he programado, puedo decir que su función no es desplazar a las personas, sino complementar su labor. Los robots pueden encargarse de tareas repetitivas, tediosas o que impliquen cierto riesgo, permitiendo que el personal humano se concentre en lo que realmente aporta valor: la empatía, la creatividad y el trato personalizado.

En lo personal, me emociona pensar en un futuro así, donde humanos y robots trabajan de la mano en sectores tan significativos para la economía caribeña como lo es el turismo. La combinación entre eficiencia tecnológica y calidez humana puede elevar las experiencias turísticas que nuestra hermosa región del Caribe tiene para ofrecer a niveles nunca antes vistos.

 

 

¿Tu próximo hotel en el Caribe tendrá un robot?

Aunque la adopción en el Caribe apenas comienza, los casos de Costa Rica y Colombia, junto con las iniciativas de la CHTA y el BID, indican que el cambio ya está en marcha. La clave será integrar esta tecnología con visión estratégica y respeto por la identidad de cada destino.

¡Y quizá, en tu próxima visita, puedas tomarte una selfie con un robot recepcionista justo antes de que te recomienden la mejor playa para ver el atardecer!