25 Mar Innovación en las nubes: la revolución de la inteligencia artificial en los cielos del Caribe

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En la era de la transformación digital, la Inteligencia Artificial (IA) ha superado fronteras, consolidándose en diversos sectores, incluida la industria aeroportuaria. En el pintoresco escenario del Caribe, los aeropuertos han adoptado esta tecnología vanguardista para mejorar la experiencia de los viajeros y optimizar la eficiencia operativa.

Según la ACI World-SITA Airport IT Insights Survey 2022, los aeropuertos están enfocando sus inversiones en tecnologías emergentes durante los próximos tres años. Las aerolíneas seguirán impulsando estos esfuerzos, priorizando la gestión de datos. Las cuatro principales prioridades son: software  de inteligencia empresarial (74%), tecnologías de intercambio de datos (82%), inteligencia artificial (76%) y seguimiento por identificación por radiofrecuencia (RFID) (80%). Las aerolíneas han duplicado sus planes de I+D para las Comunicaciones de Campo Cercano (Near Field Communications) (57%) y la tecnología de realidad aumentada/virtual (42%), lo que sugiere que tienen el potencial para convertirse en áreas de enfoque en los próximos años.

A continuación, exploramos cómo la IA está transformando la seguridad en los aeropuertos del Caribe, desde la detección de amenazas hasta la gestión del flujo de pasajeros.

 

Colombia: Eleva la experiencia del viajero en el dorado con Dorabot

El Aeropuerto Internacional El Dorado en Colombia ha anunciado  DoraBot, un asistente virtual basado en inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp para mejorar la experiencia de los viajeros. Este innovador compañero no solo proporciona información detallada de vuelos, como números, destinos y aerolíneas, sino que también simplifica el proceso de check-in, brindando asistencia en aspectos que van desde la documentación y recomendaciones hasta detalles sobre el transporte y opciones de compra en los comercios del aeropuerto.

 

 

DoraBot se suma a otras innovaciones tecnológicas en el aeropuerto, como máquinas biométricas, lectoras de pasabordos y módulos de auto check-in, redefiniendo la interacción de los viajeros  con el entorno aeroportuario.

 

Jamaica:  Biometría facial en el horizonte del Sangster

En el Aeropuerto Internacional Sangster de Jamaica, se está implementando un sistema biométrico para el control de pasajeros con el objetivo de mejorar la eficiencia y seguridad en los puntos de control. Por otro lado, Shane Munroe, director ejecutivo de Montego Bay Jamaica (MBJ) Airports Limited, anunció que los pasajeros podrán realizar el check-in desde sus dispositivos móviles
antes de dirigirse a los quioscos biométricos para la verificación de identidad.

 

 

La biometría facial, además de simplificar el proceso de embarque, permitirá la planificación del abordaje hasta tres meses por adelantado mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, marcando un avance significativo en la eficiencia operativa y los estándares de seguridad en el Sistema de Información Aeroportuaria (SIA).

 

 

 

Bahamas: Aerocloud Systems eleva la eficiencia en Lynden Pindling

En el Aeropuerto Internacional Lynden Pindling de las Bahamas, se implementarán sistemas de visualización de información de vuelos (FIDS) y sistemas de gestión de puertas (GMS). La adopción de esta tecnología, basada en IA y aprendizaje automático, busca automatizar los sistemas operativos y mejorar la eficiencia general del aeropuerto. AeroCloud Systems utiliza la inteligencia artificial para predecir y proyectar previsiones de pasajeros, permitiendo una planificación más efectiva desde el punto de vista operativo.

 

 

Además, el sistema incluye una plataforma de entrega automática de equipaje con datos predictivos hasta 90 días antes, proporcionando una visión amplia que facilita la gestión eficiente de asignaciones de puertas y la creación de planes de contingencia a lo largo del año.

 

Ecuador:  Avances biométricos para un control más seguro

Ecuador ha firmado un acuerdo con Estados Unidos para implementar controles biométricos en aeropuertos, fortaleciendo la seguridad fronteriza y permitiendo la verificación de huellas digitales y rostros de los viajeros a través del Sistema Seguro de Comparación y Evaluación de Identificación Personal (PISCES).

 

 

Esta iniciativa, que se llevará a cabo en los aeropuertos de Quito y Guayaquil, no solo cumple con estándares internacionales de seguridad, sino que también busca facilitar la movilidad eficiente de los pasajeros a través de los puntos de control migratorio.

 

República Dominicana:  La transformación tecnológica de Aerodom y Punta Cana

Entre las tecnologías que VINCI Airports, la casa matriz de Aerodom, planea implementar se encuentran el control biométrico, un nuevo sistema de manejo de equipajes y más módulos de autoservicio. Mónika Infante, CEO de Aerodom, señala que estas tecnologías, respaldadas por inteligencia artificial, permitirán procesos más fluidos y reducción de filas, optimizando la experiencia del pasajero.

 

 

«Con estas nuevas tecnologías, que con inteligencia artificial permiten predecir los momentos de hora pico y predecir las cantidades necesarias de facilidad en cada uno de los puntos, pues se puede lograr que los procesos sean más fluidos y las filas sean cada vez menores«, explica Infante.

 

 

También el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) se destaca en la adopción de IA. Su reciente expansión de la Terminal B ha introducido innovadoras implementaciones entre las que destacan: el «smart path» con biometría para trámites de facturación sin asistencia de agentes, quioscos de autoservicio, y tecnología móvil con inscripción y registro biométrico rápido y seguro. Sistemas avanzados como el autoservicio de despacho de equipaje con verificación biométrica, puertas electrónicas de autoservicio de embarque, control de acceso automatizado y control fronterizo automatizado.

 

 

Fotografías: Aeropuertos citados / Fuentes externas