07 de noviembre de 2024: En una sesión repleta de público en el World Travel Market Londres, Dan Christian, presentador del popular podcast Travel Trends, compartió las cinco principales tendencias de marketing digital que ha identificado a lo largo de más de 100 episodios con sus invitados.

Las redes sociales son el nuevo SEO

Christian destacó que ahora es crucial optimizar para la búsqueda en redes sociales «de la misma manera que optimizas para SEO«. Explicó que muchas personas utilizan las redes sociales para buscar destinos y hoteles, citando una conversación con Konrad Waliszewski, fundador de @Hotel, quien registró todas las variaciones posibles de ciudades y hoteles para mejorar la búsqueda.

Hiperpersonalización con IA

Según una investigación del AI Summit, menos del 15% de los operadores turísticos están utilizando IA, y los que lo hacen generalmente es para atención al cliente mediante chatbots. Christian predijo que la personalización de la experiencia del cliente mediante IA será la tendencia dominante el próximo año, destacando a empresas como Mindtrip, que están invirtiendo en la personalización de itinerarios con IA.

Los podcasts se convierten en una herramienta clave

Christian señaló que el promedio de compromiso con los medios tradicionales de marketing es del 3%, mientras que en los podcasts alcanza un 30%, con los oyentes siendo más propensos a retener la información y tomar acción. Aconsejó a las empresas tener su propio podcast o asociarse con uno, debido al gran potencial de esta herramienta.

El video corto domina

Christian se sorprendió de que tan pocas empresas de viajes estén utilizando videos cortos en su estrategia de ventas, y sugirió que «todavía hay mucho potencial por aprovechar». Afirmó que los videos cortos ya no son solo para inspirar; los viajeros ahora buscan saber dónde está un lugar y hacer la reserva inmediatamente.

Marketing con propósito

Christian destacó la campaña de la operadora de tours B Corp, Intrepid, y recordó el adagio: «La gente no compra lo que necesitas, compra por qué lo haces«. Aunque la sostenibilidad no siempre es la razón inicial para hacer una reserva, sí es lo que fideliza a los clientes a largo plazo.

En una encuesta realizada a los asistentes, la mayoría consideró que la dominación del video corto era la tendencia más importante, seguida por el papel de las redes sociales como nuevo SEO.

Tendencias de TikTok

Hannah Bennett, responsable de viajes de TikTok, presentó un informe exclusivo en WTM Londres junto con PhocusWire, sobre el impacto de TikTok en las decisiones de viaje. El informe reveló que el video corto es el formato preferido por los usuarios para planificar viajes y el más eficaz para generar conversiones. Además, los usuarios de TikTok, en su mayoría de 30 años, están más interesados en contenido auténtico y en descubrir alternativas menos conocidas a los destinos populares.

Bennett aconsejó a los anunciantes y creadores enfocarse en tendencias como el «fandom travel», el «destination duping» (buscar alternativas a destinos populares) y la idealización del «slow travel».